不少企业喊着“客户是上帝”，却连客户的基本需求都搞不清楚，只想着怎么推销产品。其实客户要的不是恭维，是“你能帮我解决问题”。比如开建材店的，客户买瓷砖是为了装修，你要是能顺便告诉人家“哪种瓷砖防滑适合卫生间，怎么铺更省料”，客户下次肯定还来，还会介绍朋友来。
跟客户打交道要实在，别玩套路。产品有啥缺点提前说，别等客户发现了再解释；售后有问题马上响应，别让客户催好几遍。把客户当成一起赚钱的合作伙伴，他用你的产品省心，你靠他的信任赚钱，这样的合作才能长久。要是只想着赚一次性的钱，骗一个是一个，企业早晚被市场淘汰。